Leistungsbezogene Bonus- und Malus-Regelungen schaffen Anreize für gute Leistungen und senken die Kosten, wenn die Leistung nicht stimmt. Die Savings sind ein Ausgleich für die Kosten, die entstehen, um die schlechte Qualität an anderer Stelle auszugleichen – was selbst bei bewährten Partnern immer mal wieder vorkommt.
